Politique d’expédition

Política de envío

En Koba nos comprometemos a que tu pedido llegue en las mejores condiciones. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

Zonas de envío
Realizamos envíos a toda España y a todos los países de la Unión Europea.

Costes de envío
El envío es totalmente gratuito para todos los pedidos, sin importe mínimo de compra ni excepciones.

Procesamiento del pedido
Una vez confirmada la compra, tu pedido se procesa y prepara en un plazo de 1 a 3 días laborables. Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento en cuanto tu paquete sea despachado.

Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de 10 a 15 días laborables desde que el pedido es despachado. Este plazo puede variar ligeramente en función del destino, la disponibilidad del producto y la época del año (por ejemplo, en campañas como Black Friday o Navidad los envíos pueden tardar algo más).

Ten en cuenta que los plazos indicados son estimaciones y no incluyen posibles retrasos causados por la empresa de transporte, aduanas (en su caso) o circunstancias fuera de nuestro control.

Seguimiento del pedido
Podrás seguir el estado de tu envío a través del número de seguimiento que te enviaremos por correo electrónico.

Pedidos incompletos o incidencias
Si tu pedido llega incompleto, dañado o no llega en el plazo estimado, contáctanos en koba.pets@gmail.com y lo resolveremos lo antes posible.

Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a koba.pets@gmail.com.