Política de reembolso
Última actualización: 26 de octubre de 2026
En Koba queremos que compres con total tranquilidad. Por eso todos nuestros productos incluyen 30 días de garantía.
Garantía de 30 días
Pruébalo sin riesgo: si no te convence, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución y te devolvemos el 100% del dinero, sin preguntas. No tendrás que devolver el producto: puedes quedártelo.
Derecho de desistimiento
Además de la garantía anterior, como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Nuestra garantía de 30 días amplía ese plazo.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a kobapets.shop@gmail.com indicando tu número de pedido.
- Te responderemos lo antes posible con los pasos a seguir.
- No hace falta que nos envíes el producto: puedes quedártelo.
Reembolso
Una vez aceptada tu solicitud, te reembolsaremos el importe pagado por el mismo método de pago que utilizaste en la compra. El plazo de reembolso puede variar según tu banco o entidad de pago.
Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos con tu número de pedido y, si es posible, una foto. Lo solucionaremos cuanto antes. Avísanos dentro de los 30 días desde la entrega. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe completo, según prefieras, sin que tengas que devolver el producto.